Campus-Wide License 利用時に「MathWorks Account Unavailable - Technical Issue」と表示されます。

Campus-Wide License で、自分の MathWorks アカウントを関連付ける際、あるいは、大学の ID 管理システム（シボレス）認証の際、「MathWorks Account Unavailable - Technical Issue 」と表示されるのはなぜですか?

Answer 1

[MathWorks Support Team]

このエラーは、以下のような原因で発生することがあります。

• Online Services Agreement に同意していない
• 大学ドメインのメールアドレスを使用していない
• Web ブラウザのキャッシュ・Cookie
• 無効なユーザー登録

Online Services Agreement に同意していない

Online Services Agreement に同意せずに Campus-Wide License を利用しようとすると、このエラーが表示されます。解決するには、別のブラウザから MathWorks アカウントにサインインし、Online Services Agreement に同意します。

大学ドメインのメールアドレスを使用していない

Campus-Wide License を利用するためには、大学ドメインのメールアドレスで作成した MathWorks アカウントが必要です。アカウントをお持ちでない場合は作成してください。

Web ブラウザのキャッシュ・Cookie 

Web ブラウザのキャッシュや Cookie の影響でこのエラーが表示されることがあるため、削除をお試しください。詳細手順は、お使いの Web ブラウザのドキュメントをご参照ください。

無効なユーザー登録

上記のいずれにも該当しない場合、大学の ID 管理システムにおいて有効なユーザーとして登録されていないことが考えられます。大学の Campus-Wide License 管理者 へ確認するか、あるいは、弊社で状況を確認するには、「MathWorksアカウントが利用できません」というページが表示されたら、問題が発生しているブラウザ上で以下のリンクを開きます。

https://www.mathworks.com/auth-edu-sp/Session

ページが表示されたら、内容をコピーしてサービスリクエストからカスタマーサービスへお問い合わせください。サービスリクエストは、

MathWorks アカウント

へサインインし、画面左側の［マイ サポート ケース］から作成してください。

参考ソリューション：

Why do I get "You are not permitted to use this license" when trying to access my University license?（英文）

https://jp.mathworks.com/matlabcentral/answers/457435