MATLAB または他の MathWorks 製品をインストールま​たはアクティベーショ​ンする際に接続エラー​が発生するのはなぜで​すか?

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MathWorks Support Team
MathWorks Support Team on 21 Jun 2010
MATLAB やその他の MathWorks 製品をインストールまたはアクティベーションする際に、以下のようなエラーが発生します。
接続エラー 
アプリケーションは MathWorks に接続できませんでした。 
この問題の解決についての詳細は、こちらのサポート記事を参照してください。

Accepted Answer

MathWorks Support Team
MathWorks Support Team on 26 Oct 2022
Edited: MathWorks Support Team on 26 Oct 2022
接続エラーは主に、以下のような原因で発生することがわかっています。
1. セキュリティソフト
2. プロキシ
3. ファイアウォール
 
    *この記事では、上記に対する解決手順のほか、後半で以下2つの回避策を紹介しています。
  セキュリティソフトやプロキシ、ファイアーウォールの設定が難しい場合は、
  本記事の後半をご参照ください。
     回避策 1 : オフラインインストール
     回避策 2 : 代替ネットワークを使用したインストール
1. セキュリティソフト
セキュリティソフトをご利用の場合、一時的にオフにすることで接続エラーを回避できるかご確認ください。
設定については、ご利用のセキュリティソフトのドキュメントを参照するか、開発元へお問い合わせください。
2. プロキシ
プロキシの設定は、ご利用の OS や MATLAB のバージョン等によって異なります。
 
   (1) アドオン エクスプローラーからのアドオン製品インストール時に接続エラーが発生する場合
MATLAB 上でプロキシ設定を行います。詳細は Web 基本設定 をご参照ください。
   (2) Windows および macOS に R2020a 以降 の MATLAB をインストールする場合
システムプロキシ設定を自動的に継承します。 
ブラウザ上でプロキシを無効にするには、下記の手順に従います。
※ ご利用のブラウザのバージョンによって、手順が異なる場合がございます。
詳細はブラウザのドキュメントを参照するか、開発元へお問い合わせください。
Microsoft Edge:
1. 画面右上の […] ボタンをクリックし、[設定] を選択します。
2. 画面左側の [システム] をクリックし、[システム] セクションの
    [コンピューターのプロキシ設定を開く] をクリックします。
3. プロキシの使用に関する設定をすべてオフにします。
Google Chrome:
1. 画面右上の [︙] ボタンをクリックし、[設定] を選択します。
2. 画面左側の [詳細設定] > [システム] をクリックし、
    [パソコンのプロキシ設定を開く] をクリックします。
3. プロキシの使用に関する設定をすべてオフにします。
Apple Safari:
1. メニューの [Safari] をクリックし、[環境設定] を選択します。
2. [詳細] タブをクリックし、「プロキシ:」の [設定を変更] を開きます。
3. [プロキシ] タブを選択し、プロキシの使用に関する設定をすべてオフにします。
Mozilla Firefox:
1. 画面右上の [≡]ボタンをクリック > [設定] を選択します。
2. [一般] パネルで、ネットワーク設定 セクションまで進み、[接続設定] をクリックします。
3. [プロキシーを使用しない] を選択します。 
   (3)Linux にR2021b 以降の MATLAB をインストールする場合
   環境変数「https_proxy/https_proxy」を介してシステムプロキシ設定を継承します。
   ※ Linux はシステム要件 を満たしている必要があります。
   (4) 上記以外:
   既定では、コンピュータの接続設定を継承しません。
   プロキシサーバーやファイアウォールが存在する場合、
   インストーラーやアクティベーション クライアント上で[接続設定]
   または[詳細設定]ボタンから設定を入力する必要があります。
   設定内容が不明な場合は、ネットワーク管理者に相談してください。
   
   
3. ファイアウォール
MathWorks インストーラーは、以下のポートとアドレスを使用して MathWorks へ接続します。
ネットワークファイアーウォールをご利用の場合は、以下の通信を許可してください。
※ 本設定はご所属先のシステム管理者様等へお問い合わせください。
             •  login.mathworks.com
             •  services.mathworks.com
             •  TCP ポート 80(http) / 443(https)
上記設定を行っても接続エラーが発生する場合や、設定を行うことができない場合、下記の回避策をお試しください。
■ 回避策 1 : オフラインインストール
インターネットに接続できない環境でインストールを行う際の手順を適用することができます。
   (1)MATLAB のインストール
   インターネット環境がないコンピューターでどのように MATLAB を
   アクティベーションしインストールしますか?
   (2) サポートパッケージのインストール
   オフラインマシンにサポート パッケージをダウンロ​ードしてインストール​するにはどうすればよ​いですか?
   (3) アップデートパッケージのインストール
   どのように手動で MATLAB アップデート版をダウ​ンロードおよびインス​トールしますか?
■ 回避策 2 : 代替ネットワークを使用したインストール
ご利用の PC を接続制限のない他のネットワークへ接続することで、エラーを回避できる可能性がございます。
※ 本設定はご所属先のシステム管理者様等へお問い合わせください。
上記いずれの方法でも解決されない場合は、インストールログファイルを取得してインストールサポート窓口までお問い合わせください。
MATLABのインストールログ ファイルはどこにありますか。
お問い合わせフォーム:[サービスリクエストを作成する]ボタンをクリックしてください。

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